罗江区行政审批局“上门问诊”：营商环境更优化，企业发展更省心

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“太惊险了，还好你们打电话提醒，不然我就成无证经营了！”刚刚完成网吧改建的马女士拉着工作人员的手激动地说。日前，马女士的网吧完成改建，准备重新营业时，接到了罗江区政务中心“政务先锋”的电话，提醒她店铺改建后，需要重新办理相关手续才能继续营业。马女士这才在指导下，迅速完成了手续办理，避免了风险，顺利营业。

如今，在罗江，各类市场主体都有可能接到这样的提醒电话，并且有“政务先锋”全程协助办理相关事项，实现“上门问诊”。这看似简单的“温馨提示”背后，是创新“超前提醒+联动问诊+帮办代办”闭环服务，是罗江区政务服务中心不断完善的服务体验，更是精准打通政府与市场主体之间“最后一公里”的有效举措。

超前提醒，主动护航。依托线下证照动态核查、线上办件共享监测，“政务先锋”定期排查企业证照有效期、经营事项变更等关键风险点，提前30个工作日通过电话精准提醒，并详细告知企业证照风险点、办理方式、资料流程等。今年以来，已开展超前提醒44053次，让市场主体经营“更安心”。

联动问诊，高效协同。针对跨部门审批办理事项，“政务先锋”主动作为，建立跨部门服务小组，打破部门信息壁垒。今年，联动市场监管局、住建局、文广旅局、消防等部门一同现场“问诊开方”，累计150余次，一次性指导企业完成风险点排查及整改方案制定，提高服务效率，让市场主体经营“更舒心”。

帮办代办，省时省力。聚焦企业办事痛点，提供全流程帮办代办服务。“政务先锋”主动对接需求，代办各类审批事项，全程跟踪进度、反馈结果。从材料准备到手续办结全程协助，大幅缩减企业时间成本，让企业集中精力抓生产经营。今年以来，开展帮办代办服务27696次，上门服务1585次，市场主体发展“更省心”。（供稿/供图：罗江区行政审批局 张雪萌）

编辑：卓灵