德阳市罗江区：炎炎夏日为群众“凉”身打造政务服务

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炎炎烈日下，环卫工人穿梭在街头清扫，汗水浸湿衣衫是常态。如今，德阳市罗江区政务服务中心成了他们的“补给站”——累了进来吹吹空调，渴了接杯免费水，“以前热得实在扛不住，就在树荫下喘口气，现在这儿跟‘家’一样方便，又凉快又舒适。”一位环卫工人高兴地说。

夏日炎炎，暑气蒸腾。接连的高温天气“烤”验下，德阳市罗江区坚持以群众需求为导向，在优化常规服务基础上，延伸政务服务触角，积极推出一系列便民服务举措，让每一位走进来的群众，都能感受到“办事舒心、歇脚安心”的服务温度。

"延时办”服务不打烊

紧盯群众办事的“急”。夏日高温下群众倾向于早晚出门办事，为了贴合群众出行习惯，区政务中心寻求“时间差”，积极推行延时、预约等弹性服务机制，解决了群众“高温愁”，“时间困”，让办事更“对味”。

“上门办”服务送到家

紧盯群众办事的“难”。针对残疾人、行动不便的老年人等特殊群体或复杂情况开通“绿色通道”，上门为其一站式免费办理，解决特殊群体“出门难”的痛点，让政务服务从“窗口”延伸到群众“心口”，让群众少跑路，服务多跑路。

“自助办”服务在身边

紧盯群众办事的“便”，设置24小时自助服务区，配备了14台自助服务终端，涵盖公安、不动产、医保、人社等7个部门多个领域，为企业群众提供温情守候，随时快捷高效办理业务。

“清凉办”服务暖人心

紧盯群众办事的“逸”，为了让群众在酷暑中也能轻松办事，设立“休息等候点”专区，提供座椅、饮水机、应急药品等便民设施，并在酷暑天气为企业群众配备藿香正气水、风油精等夏日清凉物资，满足群众多样化需求。此外，政务大厅对外开放，不仅为每一位前来办事的群众送上“凉爽”的夏日办事体验，还为户外高温人员提供纳凉、休息的便民服务场所。（供稿：德阳市罗江区行政审批局 卢佳佳）

编辑：王海静