客服帮忙取消“会员费” 差点被骗20万元！

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“您好，我是抖音官方客服，由于你观看直播时开通了抖音电商会员服务，如不关闭将会每月扣费800元……”最近，辖区的吴女士就接到一个“00”开头的陌生电话，诈骗分子利用持续扣费的由头，诱使当事人一步步落入圈套中，所幸旌阳警方及时发现，在关键时刻阻断了转账，为吴女士挽回20万元。

“我是真没想到，网上看个直播就要给会员费.....”今年6月底，辖区市民吴女士就接到“00”开头自称是抖音客服的电话，“客服”声称吴女士开通了抖音直播间的会员服务，每个月会自动扣取800元的费用，并询问是否有取消会员的需求。

“我要关闭服务，该怎么做？”吴女士听后也是半信半疑，但“客服”让其打开抖音，并指导其查看页面上“我的会员”标识，吴女士便相信了对方的说辞。但吴女士怎么也没想到，这个抖音内“会员”的标识其实是每个用户都有的一项功能提示，并不是付费开通才有的。

随后，吴女士要求取消“会员”，便被“客服”告知需要在手机下载名为“微保会议”的APP软件，通过此软件的屏幕共享功能，“客服”才能“关闭会员”。得知情况后，吴女士也没有犹豫，很快便按照“客服”的指示下载了软件，结果在打开此软件时，才发现“客户”竟用远程操作，将自己银行卡内的20万元存款转到了另一张陌生银行卡内，意识到自己可能遭遇诈骗的她迅速报了警。

“快给我相关账户信息！这边你先赶往银行，我们随后就到。”接到报案后，反诈民警瞬间进入“战斗状态”，飞速开启紧急止损冻结流程，并第一时间与银行工作人员密切联动，阻断手机远程控制，同步对嫌疑人名下的银行账户采取紧急冻结措施，彻底消除了资金转移风险。由于民警处置及时，吴女士的20万元资金被安全保住。随后，民警还为吴女士的手机下载了“国家反诈中心APP”。

近日，吴女士专程前往旌阳区反诈中心，送上印有“拦截精准 守护万家，反诈尖兵 资金卫士”的锦旗，对民警的帮助表达感谢。

警方表示，此类诈骗分子一般都会以“00”开头的境外号码拨打诈骗电话，通过冒充“官方客服”虚构受害者“误开通会员要扣费”等理由，加上“紧急威胁”的话术展开暗示，让人一时丧失判断。下一步，诈骗分子则会诱导市民安装“远程操控神器”，通过人脸识别、获取验证码等方式，远程登录市民银行APP，完成转账操作。待这些步骤全部完成后，市民的资金已经被转移至境外账户。

民警提醒，以“00”开头的境外来电多为诈骗电话，可直接挂断。 抖音所有付费服务均可在APP内“设置-支付管理”自行操作，无需联系“客服”取消。同时，要警惕“屏幕共享”，任何要求下载会议类APP、开启屏幕共享的行为均为诈骗！其中，银行验证码、人脸识别是资金安全的最后防线，绝不向他人提供！若已转账或泄露信息，请保留聊天记录、转账凭证等证据，第一时间拨打110或反诈专线96110。（供稿/供图：德阳市公安局旌阳区分局 赵彬羽）

编辑：王海静