德阳市罗江区：政务服务便利多 点滴实事暖人心

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德阳市罗江区始终坚持以便民利企为导向，把解决企业群众的“急难愁盼”作为出发点和落脚点，全面提升政务服务综合能力，切实为群众办实事、办好事，获得群众好评。

部门联动，残障服务送上门。罗江区残联联合区人民医院，走进新盛镇多个村组，为9名疑似重度肢体残疾人提供入户评残服务，用“政策主动跑”破解“疑残出门评残难”问题，为行动不便的疑似重度肢体残疾人提供了便捷、贴心的服务。入户评残过程中，罗江区残联工作人员通过四川政务服务网上传评残结果和办证相关资料，并提交办证申请，申请受理后同步推送民政、人社部门办理“残疾人服务一件事”相关业务，5个工作日后办好残疾人证，实现了“窗口服务”变为“入户关爱”，让残疾人及时办理残疾人证并享受惠残政策。

跨省帮办，解民烦忧是担当。家住金山镇的唐大爷，因自身行动不便多年来一直无法返回户籍地河南省办理残疾人证。区残联在走访残疾人时，得知这一情况，主动与唐大爷户籍所在地残联沟通协调，按照“跨省通办”流程，为他“一站式”办理了残疾人证，并申请了残疾人补贴，获得唐大爷连连感谢。

志愿护航，贴心服务暖人心。区政务服务中心始终将群众满意作为衡量工作成效的重要目标，组织党员干部及志愿者轮岗为办事企业群众提供各种服务，助力群众办事。近日，王女士到区政务服务中心办理不动产权证，面对事项表格填写困难、无从下笔。志愿者了解情况后立即上前，为王女士开启绿色通道提供帮办代办服务，贴心地帮助王女士逐栏逐项填写关键信息，反复核对确保准确，顺利办结该项业务。王女士对窗口工作人员的热情服务表示感谢并写下两封感谢信。

未来，德阳市罗江区将持续优化政务服务、提升行政效能，以有力举措、优质服务把与企业群众息息相关的事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，不断提升企业群众办事幸福感与满意度。（供稿：德阳市罗江区行政审批局 卢佳佳）

编辑：张妍