德阳市第六人民医院开展“赋能医者仁心—服务意识深化与 提升培训”

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为持续提升德阳市第六人民医院医疗护理服务质量，增强全院职工的服务意识，近日，德阳市第六人民医院特邀请国航专家团队来院开展服务能力提升指导与培训活动。

国航专家团队对德阳市第六人民医院门诊、住院部及健康管理中心进行了现场指导，针对服务流程、环境布置、服务态度等方面提出了专业的优化建议。下午，德阳市第六人民医院组织门诊、医技、健康管理中心、财务、护理及后勤人员开展了“赋能医者仁心——服务意识深化与提升”培训。培训内容涵盖服务理念更新、服务技巧提升、患者沟通策略等方面。

培训过程中，讲师们采用了理论与实践相结合的方式，通过案例分析、角色扮演、现场互动讨论等形式，使学员们能够更好地理解和应用所学知识。此外，专家团队还收集了学员的反馈意见，以便及时调整培训策略，确保培训效果。培训结束后，大家纷纷表示要把学到的知识和技巧应用到日常工作中，为患者提供更加优质的服务。

本次培训活动是德阳市第六人民医院提升服务质量、深化服务意识的重要举措，对于推动德阳市第六人民医院服务水平的整体提升具有重要意义。未来，德阳市第六人民医院将继续举办类似的培训活动，不断提升员工的服务能力，为患者提供更加满意的服务。（供稿/供图：母小琴）

编辑：李雪艳