坚守质量安全核心 一切以患者为中心 ——德阳质量奖个人奖在市医院的实践

丁雪窈 四川新闻网-首屏新闻记者 陈斯

为树立质量标杆，弘扬质量先进，近日，德阳市质量强市建设协调推进领导小组办公室发布第四届德阳质量奖公告，德阳市人民医院党委书记麦刚获得第四届德阳质量奖个人奖。面对荣誉，麦刚表示，坚守质量和安全两个医疗核心，一切以患者为中心，才能推动德阳市人民医院高质量发展。

来德阳市人民医院工作10年，麦刚深耕质量管理实践，提出“构建全新就医体验的新型医院”的构想并努力践行。他认为，医疗的核心是质量和安全，医院是人道关怀的产物，要“以患者为中心”，打破传统学科划分和专业设置壁垒，以多学科协作为基础，探索“大科室”建设，为患者提供疾病诊疗一站式服务；要通过药品集采等一系列改革，大幅降低患者看病治病费用，提升患者就医体验。

历年来，麦刚先后主导开展十余个医院管理改革“手术”，持续推进医院高质量发展。他顺应健康中国新形势，积极引入“五代医院”新理念，在全国率先推进以病人为中心，关注“质量、安全、舒适、流程”四个维度，建成“中国版”第五代医院。围绕病人需求实施整合医疗，围绕就医流程让医院“躺下来”，围绕集约、高效实现优质资源共享，以“智慧医疗+智慧管理+智慧服务”建设数字化智慧医院。

对于质量管理模式方法，麦刚将其标准化、系统化地运用。在省内医院中首家导入“卓越绩效”管理模式，首创“Mayday”救治模式，创新并有效推行MDT诊疗、绩效管理等模式和方法，并在急诊、手术、内镜等诊疗过程切入标准化、精细化管理内容和要求，提高医疗质量、运营效率、可持续发展能力和患者满意度。

基于新时代和企业发展新征程，他认为，卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶，是我国优秀企业的共同追求和实现高质量发展的重要途径，大质量观——卓越绩效，必将成为医院管理的核心。在他的带领下，全院将“卓越绩效”模式运用于工作实践，取得不菲成绩。近五年，各项质量管理及质量改进项目陆续获得了“全国医院改善服务行动擂台赛”及“中国医院管理奖”全国金奖、银奖、铜奖，检验科于2023年成功通过ISO15189实验室认可，病理科该项认可也在筹备中。

医院坚守“质量、安全”这两个医疗核心，遵照“一切以患者为中心”的理念，以“人才培养、学科建设、过程管理”为战略主线，成立质量改进办公室，协同发力、多点突破、全面推进、边破边立，在医院管理、学科融合等方面作了大量的改革创新，通过应用信息化手段、使用先进设备、举办高端学术会议等手段，提高医院的技术诊疗水平、医疗服务质量和公立医院运行效率。同时，通过学术研究攻关和交流，构建医疗资源管理创新体系、区域推动第五代医院建设和社会公益等举措，为医院、区域和行业发展做出突出贡献。

日常工作中，麦刚十分重视技术的传承，推动技术攻关、学科建设、学术交流和临床带教活动。他在管理工作之余坚持每周上门诊、做手术，带学生，指导团队，传授经验，解答疑惑。利用自己在华西医院多年积累的科研经验，他指导及帮助科研团队查阅前沿医学文献资料，与博士后导师等世界级学术大师直接沟通交流，竭力指导科研项目整个过程，对团队技术和临床研究攻关起到了决定性作用。

他高度重视学科建设和人才培养，坚持实施“人才强院”战略，打好人才“引、育、用、留”组合拳。在人才制度和政策创新方面基本形成了较为完备的引进、培养、激励、考核和发展的闭环制度体系和工作格局。通过建立人力资源管理模型、打造医院管理团队、培养高层次技术人才、注重中青年人才成长等多措并举实现人才的培养和能力提升，逐步建立起基于医院远期发展的前瞻性人力资源团队。（供图：德阳市人民医院）

编辑：王海静