四川新闻网-首屏新闻
为优化患者就医体验，提升门诊护理服务效率，绵竹市人民医院门诊部护理团队精心编制了一本内容详尽的门诊分诊手册。该手册不仅涵盖了门诊工作的各个方面，还为患者提供了高效、便捷的医疗服务。
手册详细介绍了门诊挂号、就诊、检查、治疗、取药等各个环节的工作流程，确保患者能够清晰了解就医步骤，减少因信息不对称带来的焦虑和不便。此外，针对门诊可能遇到的应急事件，如患者突发疾病、医疗设备故障等，手册提供了详细的应急处理流程和应对措施，确保护理人员能够迅速、准确地应对，保障患者安全。
为了进一步提升就医体验，手册还明确了各类检验、检查报告的出具时间，方便患者合理安排就诊时间，减少等待时间。手册中还包含了门诊各科室联系电话等实用信息，方便患者快速及时获取帮助。门诊部护士长鲁莉表示，通过制定门诊分诊手册，不仅能够提升门诊护理服务质量，还能增强患者的就医满意度和信任度。未来，门诊部将继续完善手册内容，为患者提供更优质的医疗服务。（供稿：绵竹市人民医院 张怡 ）