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“我们小区门口的路被挖烂了，太影响居民出行了！”“我们小区的安装自来水表的墙体开裂了，存在安全隐患哦……”自老旧小区改造工程实施以来，时常会有居民向桃园社区反馈各自小区的问题。
老百姓关心的事，就是社区关注的事。近年来，桃园社区不断健全监督网络，充分发挥群众监督作用，让治理和监督双管齐下提升基层监督效能。
“现在我们大家都是监督员，发现问题及时，处理问题也及时。 这个方法很好！”桃园社区积极探索“人人都能说问题，问题都能有回应”的新模式，得到了居民们的一致好评。
老旧小区改造是切合老百姓利益的民生工程，为使民生工程民主化、透明化，社区坚持“小区治理我参与”原则，以小区单元楼为单位，发展小区单元楼里的监督员，从个人发展到大家，人人皆是监督小探头。采用“线上+线下”双模式，及时、快捷、有效地解决群众的问题。线上通过微信小区监督治理群；线下通过社区“两委”和网格员日常走访小区，群众监督员到社区，多渠道收集汇总群众身边的急难愁盼问题，用心用情解决群众诉求，实实在在做到老百姓满意。
同时，社区不断挖掘优秀党员代表、骨干人才、热心群众等多元监督治理力量，组建“街道+社区+小区”三级联动的物业管理监督委员会、微治理服务队伍等，建立小区事务共评、小区管理共议、小区决策共定的治理制度，提高队伍整体素质和能力水平，建立“接诉即办”等机制，畅通监督渠道、降低参与门槛、增强监督实效，让群众更加“愿”监督、“爱”监督 ，持续不断创新和完善监督机制，为构建共建共治共享的基层治理新格局贡献力量。（供稿：旌阳街道）