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为进一步优化营商环境，提升窗口服务水平和服务质量，德阳市罗江区行政审批局念好“三字诀”，强化政务服务领域窗口作风建设。
以“严”字为基，强化监督检查。加强全区政务服务领域纪律管理，以“线上+线下”“随机+常态”模式，制定巡查机制。“线上”紧抓“随机查”。扩增92处监控摄像头至便民服务站，并接入行政效能视频监控系统，为区纪委监委配备3个账号，会同区纪委监委对政务服务领域每周随机开展电子巡查4次以上，规范窗口工作人员行为。“线下”突出“常态巡+定期督”。每天由班子成员带队到窗口进行纪律巡查，对违纪行为进行提醒谈话、通报批评。同时，会同区纪委监委，每季度对政务服务点位进行现场督查，建立督查台账。针对督查发现的问题，形成“转办—反馈—跟踪”的问题处理闭环运行机制。
今年以来，共开展巡查检查430次，发现并完成整改问题45个。
以“紧”字为要，落实双重管理。以“局长进大厅”为抓手，严格按照“政务中心抓日常，单位领导抓业务”的模式，实行纪律和业务“两手抓”。全年，各部门“一把手”及分管领导“进大厅”122次，解决问题30个，接待群众2000余人次。
以“细”字为纲，形成联动机制。依托政务服务首席代表会议，细化职责任务，进行月通报，季调度，年复盘。每月考勤、巡查结果等形成窗口工作月报，工作业务量、工作特色亮点每季度形成工作专报抄送各部门、乡镇。推进部门、乡镇之间联动互通，齐抓共管。截至目前，已召开首席代表会议10次，印发窗口工作月报12期，工作季度专报4期。（供稿：德阳市罗江区行政审批局）