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“以前听说办理这些手续得跑好几个地方，排队等候时间长，材料还得准备一大堆，很麻烦。”一位刚刚办完手续的新手爸爸感慨地说。但现在，这一切都成为过去式。
在中江县，新生儿出生的喜悦不再伴随着繁琐的办事流程。全县上下齐心协力，对新生儿出生涉及的各项事务进行全面梳理和整合，服务平台正式全面运行，这一创新服务不仅简化了办事流程，更提升了群众的服务体验，赢得广泛好评。
优化办事流程，打造新生儿出生“一件事”服务新速度
在医院产科的病房里，家长们脸上洋溢着轻松愉悦的笑容。他们不再需要奔波于各个部门之间，只需通过小程序轻松启动新生儿出生相关事务的办理流程。通过填写相关信息、提交申请，相关信息会自动推送到相关部门，完成包括出生医学证明、户口登记、医保社保等在内的所有审批程序。
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据了解，这场政务服务变革的背后，是全县对业务流程的重塑和多部门间的高效联动。通过打破信息壁垒，实现数据实时共享，让原本分散在各个部门的业务环节得以无缝衔接。这种一站式服务的推出，让家长朋友们深刻感受到了政务服务带来的便利与温暖。
李莉（化名）便是这一政策的受益者之一。在护士的帮助下，她产后躺在病床上通过手机就完成了所有申请手续，不到半天时间就收到了所有审批完成的通知。“现在这种床旁办理的服务模式真是太方便了！”她感慨地说，“政策真是越来越贴心，帮助我们这些新手父母省去了很多烦恼。”
提升服务体验，开启新生儿出生“一件事”服务新篇章
“刚刚开始使用小程序为群众开展业务办理时，我们还是遇到了很多困难。例如各个部门间后台资料流转、资料填写不规范等问题，导致审批时间长。但现在我们通过加强培训、业务交流和群众反馈等举措，一般半天时间内就能完成所有审批事项，真正达到了高效办理‘一件事’的预期目标。”政务中心卫健窗口工作人员谈道。
在政务大厅内，窗口工作人员正在耐心地就新生儿出生“一件事”为家长们解答问题、提供指导。线上通过微信小程序的办理渠道，让群众可以随时随地在线申请，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。无论是身处家中还是在外奔波，家长们只需轻点屏幕，就能轻松完成新生儿出生相关事项的办理。
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截至目前，2024年全县已成功办理384件新生儿出生相关事项。
在提升服务体验的道路上，中江县始终坚持以人民为中心的发展思想，积极倾听群众的声音，不断优化服务流程，完善服务措施，确保服务的持续性和长效性。线上线下融合的服务模式，更是如同一座桥梁，连接着政府与群众，让新生儿出生办理真正驶上了快车道。
为让更多的群众了解并享受到新生儿出生“一件事”服务的便利，中江县在县域内展开广泛的宣传活动。无论是社区公告栏上醒目的海报，还是微信公众号上温馨的推送，都在传递着同样的信息：新生儿出生“一件事”服务，让爱与便捷同行。
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这场变革不仅提升了政务服务的整体水平，更为全县的营商环境优化和高质量发展注入了新的活力。中江县将继续深化“放管服”改革，勇于突破传统框架，积极探索并实践更加人性化、智能化的服务模式，优化服务流程，细化服务举措，确保每一项服务都能精准对接群众需求，精心打造一个既高效便捷又充满温情关怀的政务服务新生态。（供稿/供图：中江卫生健康局 陈思雨 陈欢）