近日，有市民向12345热线反映称，德阳经开区金沙江路与利山路交会处人行道绿灯时间较短，导致许多老年人难以在规定时间内通过马路，存在安全隐患，希望相关部门能进行调整。
针对来电人的反映，德阳经开区市民服务中心迅速行动，积极协调德阳经开区市政建管中心办理此事。德阳经开区市政建管中心立即会同市公安局交警支队直属三大队前往现场实地查看，了解道路通行情况和市民通行需求。
经过现场勘查，在充分考虑老年群体以及行动不便人群的通行需求后，德阳经开区市政建管中心结合道路实际情况制定了整改方案，将该路口人行道绿灯的通行时长由原来的28秒延长至38秒，有效保障市民拥有足够充裕的时长安全过马路。
在近日的回访中，来电人对部门的办事效率和处理结果非常满意，表示感受到了相关部门对市民出行安全的关心和重视。
（德阳日报记者 肖盛雄 ）