四川新闻网消息 自2013年加入到德阳公安阵营中以来，文余扎根基层，沉心静气，奔波于邻里之间、忙碌于街坊之中，以“一标三实”基层基础数据采集、化解矛盾纠纷、开展为民服务等工作为重点，用汗水、激情和才智默默浇灌着社区警务的璀璨果实，绘制着警民鱼水情深的动人画卷。从社区稳控到纠纷调处，他把社区警务工作一步步做到了老百姓的心坎里，也从一名普通社区民警一步步成长为旌东派出所分管社区工作副所长，更从一件件“民生小事”的处置中不断历练，个人先后荣立“个人三等功”两次、“先进个人”五次。
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把脚步“驻”在社区里
翻看文余的“微信运动”你会发现，他的步数几乎都在20000步左右。这一个个简单的数字记录的不仅仅是他一天来的步行运动量，更承载着文余对于社区警务工作的全部热情与执着。在文余看来，社区警务是需要他用全部心血呵护的“责任田”。要做好社区警务，首先要做到的就是对社区每一位居民的深入了解。为此，他严格按照社区民警“进百家门、认百家人、知百家事、解百家忧”的职责要求，深入辖区对居民挨家挨户进行走访和了解，与居民们亲切交谈，倾听他们的需求和心声。若白天居民家中没人，他便利用晚上时间去走访。就如一个不知疲倦的陀螺，文余从早转到晚，从夏转到秋，将走访的脚步留在了社区的每一个角落……数个月的坚持，百余天努力，文余终于收集并掌握了辖区大多数居民的基本情况等一手资料。哪些是常住居民，哪些是租户、暂住人口，哪些是需要关注的重点人口，文余都有了精准掌握。
2020年初，接到分局一级勤务和疫情防控命令后，文余第一时间到岗到位，参与到疫情防控工作方案的研究制定工作中，并主动请缨，组建了一支抗击疫情党员先锋突击队，带头承担起人员的情况摸排、核查登记、数据汇总等急难险重任务。
“他有一个小本子，上面记录了当时辖区一些难管理的棋牌室、人员管理不到位的小区等信息。”据同事们回忆，当时，文余每天都会按照本子上的记录，认真细致地巡查多次，以确保他们没有违规开门营业。即使到晚上即将下班的时候，他都不忘再在辖区转一圈，直到确认各个小区疫情防控工作一切正常，他才离开。
把责任“筑”在藏蓝里
在繁华与喧嚣交织的社区中，文余以其坚定的步伐和深邃的目光，尽心尽力守护着社区安宁。他将社区民警的责任“筑”入藏蓝，以辖区百姓心中“守护神”的姿态挺身在前。
为了更好地掌握社区里的第一手诉求，他带队定期上门做稳控工作和法律宣讲，甚至根据实际情况制作了内容详实的工作档案与台账，做到了“一人一档”“一事一档”。
文余明白，重大节日、敏感时节、重大安保活动等工作中重点人员的稳控至关重要。为此，每到关键时间节点，文余便积极统筹，严格督促社区民辅警加强重点人员管控工作，做到发现得了、管控得住。他还率队以“六进六边”工作为载体，严抓重点人员的稳控工作。2021年以来，先后发现并抓获各类违法人员50余人，稳控各类重点人员20余人次。
对黄赌毒现象的整治也是文余为做好社区基层治理工作而始终严抓的重点工作。2021年以来，文余带队在辖区开展黄赌毒专项整治，共收缴各类赌博机71台、各类赌具24套，查处涉黄案件4起，处理涉黄违法人员8人，抓获吸毒人员14人。
作为社区群众公认的“反诈达人”，文余在反诈宣传上付出的努力，社区群众都看在眼里。他不仅不定期组织举办反诈宣传讲座，开展面对面反诈宣传，手把手引导群众安装“国家反诈中心APP”，而且积极发动社区两委、网格员、退役老兵、楼栋长、物业工作人员等多种群防群治力量，组成了一支强有力的反诈宣传团队。2021年来，他共组织开展反诈宣传活动60余场次，发放反诈宣传手册超5千余份，受教育群众达1万余人次。特别是2024年3月，文余带队在辖区农商银行开展安全检查时，辖区群众冉某在柜台办理大额转账业务，文余凭借着警察的责任感和敏锐感发现冉某谈吐有些异常，可能正在遭遇电信诈骗，经过与冉某的进一步交流沟通，了解到冉某通过网络获悉商机，为了成为一家保健品商家的高级会员进行转款。文余通过查询该保健品商家的工商信息，发现根本没有该商家注册信息，确定冉某正在被骗。经文余耐心地讲解和劝导，冉某最后意识到被骗，成功避免阮某损失金额26.5万元。
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把真情“注”在民心里
“社区警务工作千头万绪，一丝一缕都关系着群众的切身利益，每一起纠纷，每一次求助，看似鸡毛蒜皮的小事，实际都承载着浓浓的民意期待。”对于社区警务工作的重要性，文余不仅有着清晰的认识，更以“精耕细作”的行动，用真情书写着一份份满意的“民心答卷”。
在多年的群众工作中“摸爬滚打”，早已形成了自己的工作方法。他把社区当作“自家门”，把群众当作“自家人”，把社区琐事当作“自家事”，始终尽自己所能，充分调动和发挥社区民警、社区干部及网格员的积极性、主动性，搭建矛盾纠纷多元调解平台，解决群众“急难愁盼”，当好邻里矛盾“调解员”，使矛盾见之于萌芽，化之于未发。
“无论大事小事，在群众心里，那都是要紧的事。作为社区民警，必须从心理层面切入，打“感情牌”，帮助群众‘降温消火’，才能推动事情心平气和地解决。”对于群众矛盾纠纷调处，文余是这样认识和处置的。对于其他的群众“急难愁盼”之事，文余同样以高度的重视程度，尽心尽力办好。
遇到辖区有少年因家庭纷争欲跳楼轻生，文余狂打“感情牌”，帮助少年平复情绪后实施营救；见辖区有老人走路不慎摔倒，文余急群众所急，第一时间拨打“120”给予救治；得知辖区有群众疑似正在遭遇电信诈骗，文余立即前往劝阻，苦口婆心，晓之以理，帮助群众明辨是非……哪怕是辖区群众为寻找丢失的手机而求助，文余都立即行动，尽职尽责。
2024年以来，文余带队先后共接待群众50余人次，带领社区中队为辖区群众办理各类业务650余次，解决疑难问题20余个，接受辖区群众求助200余次，化解各类矛盾纠纷40余次，帮助教育宣传群众2000余人次，辖区可防性案件得到有效预防，发案率明显下降，群众安全感指数持续上升。
如今，身为基层派出所分管社区工作的副所长，文余对基层警务工作的重要意义有了更加深入的思考。“社区民警在日复一日的管理与服务中，用‘嘴皮子’和‘鞋底子’磨出了群众的认可，用真心和真情浇出了群众的信赖。”文余说，取得省级“枫桥式公安派出所”称号是对我们社区警务工作成绩的肯定，更是一种强有力的鞭策。我将继续带领队伍，用勤勤恳恳积累尺寸之功，用脚踏实地践行铮铮誓言，展现警察本色！”（供稿：德阳市公安局经开区分局）