徐鸿飞：用仪式感经营寿险事业

徐鸿飞与保险的缘分要从二十多年前开始说起，在他年少时，父母为其购买了一份保险，这份产品的给付让他感受到了保险的利好，也为他日后加入保险行业埋下了一粒种子。2014年从中国传媒大学毕业后，徐鸿飞考虑加入寿险队伍，奈何家人反对，加上年龄受限，只好暂时搁浅。两年后一次偶然的机会，当时给他配置教育金的客户经理上门做保单服务时，邀请他到公司锻炼一下，这一次，他抓住了机会。2016年7月，徐鸿飞正式加盟新华保险乐山中支，从此开启了他的寿险生涯。

有人说成功始于勤奋，成于专注，赢在自律，这些特质在徐鸿飞身上体现得淋漓尽致。入行以来他的业绩连年攀升，打造出一张闪亮的个人名片：2016年以30多万的保费获得新人王称号；2017年“9·30”战役中，以42.8万保费荣获乐山中支保费王，全年完成了180多件保单，200万元的保费业绩，同年获得国际IDA龙奖；2018年荣获新华保险总公司健康险销售银鼎奖；2019年他为近百位客户提供了上千万的风险保障，销售健康险116件。徐鸿飞并没有为自己取得的成绩感到沾沾自喜，他深知自己身负重任，要想在这个行业走得稳、走得远，不仅需要自身专业过硬，还要为客户提供覆盖全程的优质服务。

人们常说，有仪式感的恋爱能给爱情保鲜。在徐鸿飞看来，用仪式感来经营事业，同样是赢得客户信赖，获取事业成功的法宝，这也是他入行以来保单继续率高达99.8%的秘诀。

徐鸿飞是一个心思特别细腻的人，在经营客户上，他总能给客户带来惊喜和感动。不同的场合，不同的客户，徐鸿飞会用心地准备不一样的面谈方式。不仅能让客户发现他的闪光点，同时也会吸引客户认真思考为其规划的保险方案。徐鸿飞说，有时候仪式感就像一把打开客户心门的钥匙，消除客户的戒备心理，接下来的面谈和成交也就变得顺理成章了。

坚持做一件事很容易，但坚持做好每一件事却很难。从第一次见面到最后签单，甚至在后期的服务过程中，徐鸿飞总能用不同的方式给客户带去温暖。每逢佳节，徐鸿飞都会亲手为客户制作一些应景的小礼物。一束鲜花、一封亲笔信、一张卡片，都代表着他对客户的牵挂和祝福。这种仪式感，客户接受起来也不会有压力，还能给客户留下深刻的印象。收到礼物后，客户都会为他的细心周到点赞。

除了在经营客户上有独特的“仪式感”，对于经营团队，徐鸿飞也有自己独到的技巧。每当团队有新成员加入，他都会送上精心挑选的书籍，并亲自写上一段鼓励的话，让新伙伴能坚定从业信念。新人转正后，他会送上刻有专属字样的精美钢笔，寓意着新伙伴业绩长虹。总之，在新人成长的每一个阶段，徐鸿飞都会记在心里，精心准备礼物，让团队成员感受到满满的幸福感和归属感。

对于徐鸿飞来说，仪式感应该贯穿于销售的每个环节，小到大方得体的职业装，大到全方位的客户服务，都可以在销售过程中赋予仪式感，既凸显对客户的尊重，也能充分体现自己的专业度。而一以贯之的仪式感也将为他所热爱的事业增光添彩，在寿险的征途上行稳致远。（张霞）