新华保险新疆分公司“理赔外部专家会诊”服务让理赔“零等待”

新华保险自2019年推出“理赔外部专家会诊”服务，针对复杂疑难案例，由公司聘请国内权威三家医院主任医师以上专家协助实施会诊，帮助客户寻找赔付理由，尽最大可能保障客户权益，化解理赔难问题。

杨女士2011年9月在新华保险投保《康健吉顺定期防癌疾病保险》，保额7万元；投保《健康福星增额终身重大疾病保险》，保额10万元。今年5月，杨女士向新华保险新疆分公司申请恶性肿瘤大病理赔，因医院未做出明确诊断，杨女士提供的资料无法确认是否达到赔付标准。

新华保险新疆分公司迅速提供“理赔外部专家会诊”服务，根据杨女士的详细病例资料及专家意见，从临床医学角度，结合多项检查结果，确认其可明确诊断为恶性肿瘤，符合恶性肿瘤赔付条件。核实结果出来后不久47.4万元重疾保险理赔金便汇入了杨女士的账户。

截至2019年12月31日，新华保险已累计实施“理赔外部专家会诊”案例近90起，覆盖全国20个省份。