曾本琼：服务客户不止步 追求卓越不停歇

“在这个行业，不仅需要自身专业过硬，对客户的服务也必须到位，客户获得保障的同时，我也会因此收获最大的成就感和幸福感。”回首17年寿险征程，曾本琼的脸上流露出坚毅与自豪的神情。

2004年，担任某建筑公司财务科长的曾本琼为了给家庭创造更好的生活，做了一个出人意料的决定：走出舒适圈，进入自己认为未来可期的保险行业。加盟新华保险成都中支后，曾本琼入司即成为新人保费王，迅速在寿险领域崭露头角。

“作为一名新时代的风险管理师，我们的职责不仅仅是向客户推销保单，更要为客户规划全面充足的风险保障，提供覆盖全周期的售前售后服务。”17年来，曾本琼见证了太多的风险事故，其中一起案例让她印象尤为深刻。

2009年，陈先生经朋友介绍成为了曾本琼的客户。跟对所有客户一样，曾本琼秉持专业负责的态度，根据客户各个阶段的家庭情况和保障需求，多年来持续为陈先生完善家庭保障。天有不测风云，2019年2月，54岁的陈先生被确诊为肺癌。听闻噩耗，曾本琼第一时间赶往医院看望客户，并向院方详细了解情况、收集理赔资料，协助客户前往北京就医。返回公司后，曾本琼第一时间向公司提交了理赔资料，理赔款很快赔付到账，为陈先生解决了就医资金的燃眉之急。“我和这名客户相处多年，彼此就像家人一样，谁能想到癌症有一天会落到他的身上。”陈先生的不幸遭遇成为了曾本琼心中无法抹去的痛，所幸前后累计116万的理赔款给予了客户家庭面对未来生活的勇气和希望。“治病救人是医生的事情，帮助客户有底气面对未知风险的冲击，那是我的责任！”带着这份决心，曾本琼对自己所从事的保险事业充满热情。

从业至今，曾本琼的个人履历写下了无数荣誉：连续四年入围“世界华人保险大会IDA会员”、“新华保险精英俱乐部钻石会员”、“持续绩优101月”......他是同事眼中的榜样，客户心中值得信赖的朋友，她用自己的实际行动定义了行业精英的标杆。

谈话过程中，曾本琼分享了很多在新华保险的工作经历，期间多次言及感谢。“感谢客户的信任与支持，感谢家人的陪伴与鼓励，感谢公司提供的优秀平台！”

当被问到“当初加入保险行业的愿望都实现了吗？”曾本琼淡淡地回应到：“保险路没有尽头，我会一直走下去。”相信这样一位谦逊、朴实、勤恳的保险人一定会在寿险的道路上不断追求卓越，取得更加耀眼的成绩。