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为切实增强残疾人就医便利，进一步改善就医体验，德阳二院采取多措并举，致力为特殊群众提供及时贴心的就医便利服务。
提升诊前体验 提供方便残疾人预约挂号服务
德阳二院门诊部为残疾就医人群保留一定比例的号源用于残疾人就诊和提供现场加号服务；设立电话预约挂号、公众号预约挂号、人工窗口现场预约、自助机挂号等服务；可通过身份证、社保卡、医保电子凭证等进行就医。
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| 图 | 自助机挂号图 | 微信预约挂号 |
安排专人为残疾人提供服务
设置“残疾人就诊志愿者服务点”及“一站式”咨询服务综合服务台；在预检分诊、挂号缴费报到、检验取单、自助机、综合服务台、投诉受理中心等残疾人就医不便的节点，及时为有需求的残疾人提供就医引导服务；设立就医咨询热线，为视力、听力、言语障碍患者提供语音导诊等沟通服务。
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| 一站式综合服务中心 |
优化诊疗流程
在各层楼分诊区设置导诊台，为残疾人患者提供就诊咨询；为方便坐轮椅的残疾人在各窗口设立无障碍低位柜台。
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开通残疾人就医“绿色通道”，在挂号收费、就诊、检查检验、取药、出入院办理等环节提供优先服务，缩短就诊时间。
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| 门诊综合服务窗口 |
医院停车场设残疾人专用停车位，主出入口附近设置方便残疾人的临时上下车停车点；在公共区域还设有无障碍通道、一键急救按钮、无障碍卫生间、无障碍电梯，并配有轮椅、平车等辅助设备，供行动不便的残疾人使用；为残疾患者提供住院优质护理、中药饮片免煎、食堂爱心餐桌、食堂爱心送餐等贴心服务。
关心残疾人士是社会文明进步的重要标志。接下来，德阳二院将把持续优化残疾人就医环境、提升残疾人就医便捷性作为工作方向，切实改善残疾患者就医体验，为德阳残疾人士等特殊群体打造出高质量无障碍的“绿色通道”。（供稿/供图：德阳市第二人民医院）