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“这就可以了？太谢谢了”。2024年10月22日，罗江区某餐馆老板到德阳市罗江区行政审批局市场准入窗口办理个体工商户营业执照，交流中工作人员了解到该老板不会书写汉字后立即为其提供了全程代办服务，仅二十分钟就为该老板办理了个体工商户设立登记，颁发了营业执照。
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近年来，为进一步提升群众办事体验值，德阳市罗江区行政审批局持续多措并举，打造特色服务，优化营商环境。
“延时办”。为打造人性化的政务服务，全面推行“延时服务”，针对下班时等待办理、咨询的群众，主动延长服务时间，热情协助办理，耐心解答疑问，直到办完满意为止，为群众提供更加暖心的不打烊服务。
“我导办”。针对不同群众提供不同指导服务。指导线下办事群众正确填写申报表格、准备申报资料、身份实名认证；指导线上办事群众登录手机或电脑端，注册账号、填写信息、上传资料、签名认证，为群众提供更为便捷的指导服务。
“家门办”。为推进高效办成一件事和电子营业执照应用，下沉服务，主动靠前，走访企业，手把手教会企业全程网办、电子营业执照申领下载、利用电子营业执照登记四川政务服务网办理变更、注销等涉企业务，为群众提供更为高效的上门服务。
“我来办”。充分发挥党员先锋模范作用，针对老弱病残孕等办事难的特殊群众，安排服务专员，一对一全程免费提供帮办、代办服务，实现政务服务从“能办”到“快办”、到“好办”的转变，为群众提供更加贴心的帮代办服务。
下一步，德阳市罗江区行政审批局将持续紧扣服务质效，总结经验做法，创新服务方式，不断谋划便民利企新举措，推动政务增值服务走深走实，营造更加主动、高效、温馨的政务服务新环境。（供稿/供图：德阳市罗江区行政审批局 杨长青）