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“身体有点小毛病，在我们前龙村卫生站拿药后，只能到医保局窗口报销，坐车来回很不方便，你们医保局能不能尽快开通村卫生站联网结算呢，这样老百姓就可以在门口看病报销了！”近日，罗江区略坪镇前龙村村民李大爷给何局长说道。
罗江区医保局党组书记、局长何艳玲迅速组织工作人员，同卫健携手合作，实现本区行政村村卫生室均纳入医保联网结算。近日，罗江区62家行政村卫生室在全市率先实现医保联网结算，截至目前，罗江区村卫生室医保联网结算5.79万人次，基金支付66.61万元。有效方便了群众看病就医，打通医保服务“最后一公里”。
为进一步推动高效办成“一件事”落地见效，不断优化医保窗口服务效能，9月26日，罗江区医保局党组书记、局长何艳玲到政务服务大厅医保经办窗口，开展高效办成“一件事”局长进大厅活动，实地体验窗口“一件事，一窗办”。
何艳玲以办事群众身份体验了从医保导服到经办窗口的所有流程，详细了解了参保登记、转移接续、门慢特病申请、住院费用报销、异地住院备案申请等经办程序及系统操作步骤，对政务服务过程中存在的问题提出指导意见。
“窗口工作人员要牢固树立‘以人民为中心’的思想，持续改进工作作风，树立医保形象；要加强业务学习，不断提升专业素养和服务能力，确保每位群众都能得到优质、高效的服务；要认真梳理办事流程，不断优化办理程序，为群众提供规范、便捷的医保经办服务。”罗江区医保局党组书记、局长何艳玲表示。
下一步，罗江区医保局将结合工作实际，常态化开展“局长进大厅”活动，进一步发挥领导干部的示范表率作用，真正把医保窗口作为联系群众的桥梁、服务群众的平台、为民办事的载体。（供稿：罗江区医保局）