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德阳市罗江区行政审批局始终坚持以政务服务“标准化、规范化、便利化”为工作主线，切实为基层减负赋权强能。
以“实招”护航基层减负。坚持以群众需要、镇村用权需求为导向，精准放权和定向赋权相结合，对镇村（社区）政务服务事项进行标准化管理，编制《德阳市罗江区镇、村（社区）政务服务“高效办成事”工作方案》，明确乡镇、村(社区)政务服务事项 233 项，其中“掌上办”事项31项，“窗口办”事项142项(村(社区)事项29项)，“帮代办”事项 91 项(村(社区)71项)，同时，配套工作手册，讲清工作流程、讲明工作细节、讲透工作重点，让基层工作开展有据可依、有据会依，持续提升便民服务中心审批服务能力。
以“新招”建强数字政务。依托四川一体化政务服务平台，承接下放和委托的各类政务服务事项，规范镇、村（社区）基础信息配置，推进线上线下同步全面公开。利用政务服务一体机、自助服务终端、手机APP等信息化设备实现所有审批材料实现线上提交、无需线下递交，审批结果均可直接发送电子批文、无需线下领取，实现线上“一网通办”、业务“全程网办”。同时，进一步完善网上办事引导功能、简化办事流程，按事项提供更加简明易懂的工作手册和网上办事操作说明，完善在线导办、智能推荐等功能，实现办事情形“应细化尽细化”、业务流程“应优化尽优化”、申请材料“应共享尽共享”。
以“硬招”强化问需于民。升级24小时自助服务区，打造10分钟便民服务圈。投放人社、医保、不动产等自助服务机，能够为群众提供政务、民生、便民事项等多种政务服务事项的申办、咨询、打印及查询服务；健全帮办代办服务体系，组建镇村两级“咨询导办帮办代办”队伍，针对特殊群体或特殊情况，开展帮办代办、上门受理等“暖心”服务500余次，切实让群众感受到政务服务的温度。做实“局长进大厅”活动，入驻窗口部门（单位）主要领导或分管领导每月深入政务服务大厅、乡镇便民服务中心窗口开展窗口服务不少于半天（一次）。以工作人员、办事群众、审批人员、调查员等多重身份全面体验办事流程、服务水平及改革成效，征询办事群众和工作人员的意见建议。通过“零距离”接待群众，“面对面”倾听诉求，“实打实”解决问题，以更方便、快捷、优质、高效的政务服务。（供稿：德阳市罗江区行政审批局 卢佳佳）