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今年以来,德阳市罗江区以提升惠企政策申兑便利度、激发企业发展活力为目标,以“三个一”为抓手,不断优化政务服务环境,推动实现惠企政策“直达快享”。
建立一个服务专窗,提升申兑服务。整合服务资源。在区政务服务中心建立惠企政策服务专窗为补充,接受惠企政策申兑咨询、受理企业惠企政策兑现申请、分类转办政策主管部门、反馈相关部门惠企政策兑现结果,让企业只到“一窗”,完成惠企政策申兑全过程。截至目前,纳入惠企政策服务专窗的事项共33个。优化申兑流程。依靠惠企政策服务专窗,整合各部门惠企政策,提供一站式查询和申请服务。对纳入专窗的惠企政策,明确审核时限,简化内部流转程序,提高申兑效率。反馈申兑效果。实行惠企政策实施双向反馈,惠企政策服务专窗在政策申兑审核完成后向企业反馈申兑情况,同时收集企业对惠企政策申兑流程的满意度、政策知晓度、申兑便捷性等方面的反馈,以便政策主管部门及时掌握惠企政策实施效果,确保惠企政策能够真正惠及企业。
统一一套发布渠道,精准推送政策。发布平台集中化。惠企政策实行动态调整,在区政府门户网站、政务服务办事大厅集中发布惠企政策事项清单,今年以来发布两批惠企政策事项清单共74个事项。通过对惠企政策进行集中管理和发布,有效减少政策信息不对称,提高政策的公平性和企业的知晓率。政策解读创意化。应用文字解读、图表解读、视频解读等多种形式,不断提升惠企政策解读内容的相关性和吸引力,使惠企政策解读更加生动、有趣,从而提高政策的普及度和理解度,更好地服务于企业。宣传推广多元化。通过线下窗口、政府门户网站、政务服务网、政务新媒体等渠道对外公布惠企政策事项清单、申兑指南、政策解读等信息进行宣传推广,确保企业看得懂、能理解、会执行、易操作。
完善一个工作机制,改善申兑体验。企业参与机制。在惠企政策制定过程中,积极引导企业参与政策制定,向企业公开征求意见,广泛收集企业对政策的看法和建议。政策监测机制。在政策发布后,依托惠企政策服务专窗提供专门的咨询服务,为企业提供政策咨询和答疑服务,帮助企业解决在政策理解和申兑过程中遇到的问题。动态调整机制。对已发布的惠企政策实行动态调整,对已失效的政策进行及时清理,新发布的政策要列入清单。惠企政策的动态调整情况同步在线上、线下进行公开,确保政策得到有效实施。
今年以来,全区已兑现惠企政策资金近2000万元。下一步,德阳市罗江区将完善“罗江5G+智慧园区数字化平台”的发布、推送、申兑等线上功能,进一步规范申兑流程、优化申兑服务,确保惠企政策高效、精准服务企业,促进企业发展和经济增长。(供稿:罗江区行政审批局)