旌阳街道:优化服务“有温度”,持续提升群众幸福感

2023-11-25 22:01 来源:四川新闻网
编辑:陈荞

四川新闻网消息 为持续推动创建全国文明城市工作的制度化、常态化,旌阳街道将“十大提升行动”列为街道全年重点工作来抓,紧密围绕上级决策部署、创新工作思路、健全工作机制、增强工作实效,不断提升辖区群众的幸福感和获得感。

灵活灵用机制,群策群力治理

今年来,旌阳街道统筹“公安+城管+网格”为基础的工作力量,构建“资源共享、信息互通、工作互动、优势互补”联勤联动工作机制,着力破解基层治理疑难复杂问题,打造共建共治共享的社会治理新格局。

在平安社区,联勤联动队员在辖区夜间巡逻时,及时处置了因两辆私家车发生刮擦,造成交通道路堵塞的问题,消除了道路交通安全隐患,确保了辖区路面交通安全有序;在舟山社区,联勤联动工作队对岷山路小学校园周边乱停乱放、乱设摊点、交通拥堵等问题进行整治,进一步规范车辆停放,全力服务好校园周边秩序;在文庙社区,联勤联动工作队对辖区流动商贩进行整治,进一步打造整洁、有序的辖区环境……

旌阳街道在灵活运用联勤联动工作机制的同时,还完善街道班子成员、机关科室分片联系制度和社区书记“联络员”机制,落实包片区、包路段、包楼栋责任;完善定期联席会商机制,统筹联动职能部门、驻辖区企事业单位,开展联合整治和共创共建;完善社区、小区、驻区单位“三位一体”积分考评和问责机制,确保措施到位、保障有力;发挥网格员作用,深化网格治理亲民化、精细化和时效化,确保长效常态巩固全国文明城市创建成果。

多平台多领域,提升服务质量

“你好!我去年被查出尿毒症,现在不仅要花钱做透析,还要承担日常的生活开销,由于没有经济来源,所以想申请救助。”10月26日,市民杨某来到旌阳街道便民服务中心寻求帮助,工作人员一边安抚他的情绪,一边详细记录着他的情况,以便为他申请相符合的救助。

据介绍,自2021年开展社会救助“省内通办”以来,像杨某这样长期居住在德阳的外地户籍居民,只需在旌阳街道便民服务中心“综合服务窗口”提交一次申请资料,就能实现跨区域申领救助金。

提交申请资料后,窗口会对申请材料进行形式审查、身份核验,10日内完成入户调查和家庭经济状况信息核对,再通过“天府救助通”智慧救助平台,将调查核实情况推送至申请人户籍地,户籍地根据当地的工作规程规定,完成审核确认、资金发放工作。

近年来,旌阳街道持续深化窗口行业提升服务,融合四川省“一体化”政务平台、“天府救助通智慧救助”平台,建成街道便民服务中心“综合服务窗口”和4个“综合服务窗口”(分别在陕西馆社区、辽河街社区、丁香巷社区和文昌社区),深入推进民生服务集成办、就近办、一次办,实现行政审批事项零距离、零差错,群众来电办结率达100%、满意率达99%,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑路”。

立足自身优势,营造浓厚氛围

今年以来,旌阳街道充分发挥自身优势,在“十大提升行动”中持续发力,深入推进“进社区、进小区、进单位”志愿服务活动,努力打造文明和谐的社会氛围。

旌阳街道坚持模范引领,常态化开展志愿服务活动,在文庙社区、花园巷社区、文昌社区等区域,组织开展了“礼乐文庙 助力前行”志愿服务项目、“厨香暖人心志愿服务”七夕关爱活动、“匠拐拐”志愿服务培训活动等,进一步增强了社区居民的幸福感和归属感,增进了社区邻里亲情、融洽共建关系。

截至目前,旌阳街道累计开展志愿服务750余次,发动志愿者3700余人次,累计时长2200余小时,共服务居民20000余人,得到辖区群众的一致好评。

下一步,旌阳街道将以城乡结合部、老旧及“三无小区”、“小二楼”居住区等环境卫生专项整治为重点,进一步深化城乡环境治理,提升城市精细化治理水平;依托新时代文明实践活动,进一步统一思想、提高认识,营造人人讲学习、比学习、搞宣传的良好氛围,打造精神文明建设品牌;突出发展、治理、服务三大核心,进一步发挥好联勤联动工作机制,常态化巩固全国文明城市创建成果。

(供稿:旌阳融媒 罗涛)