四川新闻网消息 近日，德阳市中江县凯江镇蓝湾半岛业主刘先生带着一面写有“安全服务暖人心，锦旗感谢港华人”的锦旗来到了中江港华燃气有限公司，在客服人员的引导下走进了总经理办公室。
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“感谢你们啊，真的谢谢你们！如果不是你们的员工，那天真的就要出大事了。” 蓝湾半岛业主刘先生拉着中江港华总经理黄河的手激动地说。
刘先生因经营生意需要，平时白天都在外忙碌，日常家中就只剩下老人和小孩两人在家。8月8日中午，家中老人在家熬煮中药时，一时大意，忘记关火就出门买菜。回到家时，才发现家中已是浓烟滚滚，小孩吓得直哭，两人慌了神，只记得向刘先生打电话求救。
刘先生接到家中求助电话后，立即想到小区业主里有中江港华燃气有限公司工作人员。于是，刘先生第一时间与同小区业主港华燃气工作人员胡鑫联系，告知发生的险情，并寻求胡鑫的帮助。
胡鑫立即前往该楼栋，紧急关闭楼栋立管阀，并联系客户服务部负责人张年海通知险情，同时胡鑫带上灭火器同小区其他同事一起前往用户家中处置险情。所幸，事故发现及时，屋中还未发生火情，浓烟是因为药渣煎糊而形成。
关火没几分钟，张年海带领港华安检员到达用户家中，经过细致检查，未发现安全隐患。检查结束后，安检人员再次细致地向老人家宣传了居家安全用气知识。胡鑫还现场教授小朋友燃气“四要”“七不准”，鼓励小朋友主动担当家中燃气“小小安全员”。
交接锦旗时，刘先生激动地说着：“谢谢你们，因为你们的及时响应和专业处置，我们家甚至我们这栋楼避免了一场灾难。如果当时没有你们挺身而出，后果真的不堪设想。感谢港华燃气一直以来认真负责提供贴心服务，为我们的安全用气保驾护航。”
这面锦旗既是广大燃气用户对港华燃气工作的认可和好评，更是一种鼓励。总经理黄河表示，全面提升客户服务水平、客户满意度和应急响应处置能力，不仅是港华燃气的服务初衷，更是公司体现企业责任担当的一项重点工作。黄河说，未来中江港华将再接再厉，用实际行动把安全服务、真诚服务、贴心服务贯穿到日常工作的全过程中，为广大燃气用户提供更专业、更优质和高效率的服务。
（供稿：中江港华燃气有限公司 胡鑫 张年海）