广汉市汉州街道：“流动信访站”俯耳听民声

四川新闻网消息 “有人在楼上养鸡你们管不管，天气这么热，绿头苍蝇到处飞，天不亮鸡就叫，我们怎么睡觉”。日前，广汉市汉州街道聚心嘉园小区居民气势汹汹到汉州街道在社区内设立的“流动信访站”反映问题。“你不要急，我马上安排人去处理”，流动信访员邹路一边安抚信访者情绪，一边联系街道综合执法办、龙居社区工作人员与小区物业人员一并到达信访人所在楼栋，对养鸡住户动之以情，晓之以理。养鸡住户当即表示立即宰杀所饲养的鸡，且永不再养。一桩信访事件就这么化解在了基层。村民诉求的快速反映、及时处置得益于汉州街道“流动信访站”。

汉州街道将“流动信访站”“下沉”至村（社区）一级，在13个村（社区）设立“流动信访站”，开展下沉式接访服务，让困扰群众的操心事、烦心事化解在家门口,解决矛盾升级、群众上行的突出问题。

一是信访工作与普法工作完美结合。把开展“流动信访站”活动与宣传贯彻《信访工作条例》结合起来，组织信访干部深入村（社区），通过展板、横幅、宣传单等载体，以图文并茂、现场咨询等形式向群众普及法律、法规，现场就群众关心的低保、扶贫等领域的问题答疑解惑，防范信访火苗于未燃。

二是机动走访倾听民声民怨。以“流动接访站”为“圆心”，积极走村入户，倾听群众意见建议，摸排了解群众反映强烈的热点、难点和焦点问题。将信访举报工作由固定向流动转变，由常态向动态转变，由开门接访向上门问访转变，畅通信访渠道。

三是提质增效缩短办理时限。对群众反映的问题，能够当场答复的，当场予以答复；当场解决不了的，建好信访台账，明确责任、快速移送、确保群众信访“事事有回音”“件件可查询”。

汉州街道“流动信访站”活动开展以来，共接访70余人次，收到各类信访信息30多件，现场答疑40余次，处理共接访7问题20余个，有效缓解市信访局信访压力。    

（供稿：汉州街道 王丹）