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  • 启动精细化管理的新思维
    德阳第五医院圆满举行“德国莱茵TUV-SQS服务质量体系认证启动仪式”
  • http://www.newssc.org时间:2017-11-03 08:44来源:四川新闻网
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四川新闻网德阳11月3日讯(李韵) 11月1日,秋高气爽,阳光明媚,德阳第五医院德国莱茵TUV-SQS国际服务质量认证启动仪式在医院学术厅隆重举行。 

宏信医投医疗管理部高级总监张璠首先致辞。他说,在目前医疗行业竞争日趋激烈的今天,以标准化去推动医疗质量的服务和提升才是根本,标准化涵盖的内容有制度层面、流程层面以及肌体构成的各个要素,只有做好每个细节,整个的标准化才能逐步提升,才能上升到医疗质量的文化层,进而推动医疗组织的文化层,最终形成医院的核心竞争力。接下来的三至五年,对德阳五医人来说满怀希望和充满挑战,全院员工要勇敢向前,实现自身实力急剧的提高,在医院区域的竞争中,区域的集团化将更有大的作为。 

医院肖鉴在讲话中指出,五医院从一个卫生所到国家二级甲等综合医院,有着深厚的为民健康服务的历史沉淀,近60年来,经过全体员工的奋斗,医院的硬件与服务水准都发生了很大的变化,但与广大群众对健康保障的需求差距甚大,想要减小差距。为了全面提升管理水平和服务质量,真正落实以病人为中心,也为了巩固今年的6S成果,医院开启了德国莱茵TUV-SQS国际服务质量认证,以此来助推医院发展。他希望全体员工一起秉承“志存高远,健康至上”的医院精神,行动起来,挑战自我,以优良的成绩通过TUV-SQS国际服务质量认证。 

远东医疗副总经理、台湾彰化基督教医院行政副院长陈秀珠更是为大家带来了精彩的演讲。她说,互联网时代服务模式下,顾客要的不再是笼统、制式的服务,而是体验,一个组织的活力在于其愿意去除旧,愿意去创新,唯有如此才能不断地成长。她从精细化管理的内涵、如何推动精细化管理、实施精细化管理的保障条件等方面,给大家详细讲解了企业成长的蜕变过程,希望五医院改思想,定目标,学技术,撸起袖子加油干,把管理做精做细。

 TUV-SQS辅导老师周诗卿从台湾彰基医院的百年传承、爱的延续娓娓道来,阐述了国际服务质量认证导入的必要性以及认证的标准、流程等,她希望全体员工发挥团队的力量,打造核心竞争力,以寻求持续发展,把医院做大做强。

五医院在服务质量的提升上从未停止向前的步伐。自加入上海远东宏信医疗健康集团后,在其专家的辅导下,今年开展了6S、QCC活动,现在又与台湾彰基医院携手开展全新的服务合作项目TUV-SQS,更是表明了其“五医院--我们的健康家园”的服务理念。

 未来的五医院将继续严把医疗质量关,并不断提升医院服务质量,在医院的新征程上实现突破性发展。

 

 

 

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