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  • 新华保险快速应对南昌酒店火灾事故
  • http://www.newssc.org时间:2017-03-06 09:14来源:四川新闻网德阳频道
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2017年2月25日上午8时许,江西南昌市某酒店发生火灾。据央视报道,火灾共造成10人死亡和多人受伤。

事故发生后,新华保险总分联动第一时间启动应急响应,成立以公司领导为主的应急小组,指导部署相关工作的开展。江西分公司迅速组织事故应急理赔队伍,积极与政府部门沟通,并安排工作组开展伤亡人员排查工作。

同时,新华保险紧急启动五大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:

开通理赔快速服务通道

及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,同时24小时开通客户报案咨询95567热线。

积极寻找客户

通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

无保单理赔服务

针对所有出险的客户,可进行无保单理赔。

简化理赔手续

因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料。

对出险客户家属进行慰问和探视

截至目前,新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启,随时接受客户和公众的报案及咨询。(新华保险直通车)

 

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