近年来，绵竹市人民医院公开医院的各种办事和收费事项，将一切置于群众的广泛监督之下，以增进与全院职工和患者的沟通、理解，有效化解和避免了各种矛盾。

　　为强化医院管理工作的透明度，该院一是成立了院务公开领导小组，确定了公开的内容和形式，建立了包括药品、物质、耗材、设备采购及基建工作等院内监督小组，并逐级落实监督职责。二是通过全院职工大会、职代会、中层干部会议等多种方式增强院务公开形式的多样性；以人大政协小组、职工代表、相关科室人员的参与，增强院务公开参与的多样性；建立每届任期为二至四个月的院长工作特别助理制度，通过院长工作特别助理全程参与医院的决策和管理过程，既实现医院管理与基层管理的沟通，又增强了院务的公开形式与监督形式。在院内设置大小公示栏7个，将向社会、患者、职工公开的内容逐一公开，实现了院务公开内容的多样性，特别是涉及医院长远发展的重大问题上，征求群众意见，信息全程公开。四是在向社会实施院务公开中，严格按照上级要求，将医疗服务信息、价格信息、行业作风建设规定、投诉信箱、投诉电话、新型农村合作医疗补偿情况等，通过公示栏、电子屏幕、打印收费清单、发放一日清单、自动查询机等形式，向社会和患者进行公开，尽力实现医患双方信息的对等性。

　　由于院务公开的有效落实，近年来，全院职工对医院的管理决策、人员培训、设备购置、基础建设等工作未发生任何疑议；过去一直纷争不休的医疗费用问题，现也未收到患者的有效投诉。

　　闫跃凤 何洪兵